Media, Strategy and Intelligence

Quem não se perguntou, várias vezes, sobre a forma como Google desenvolve as suas pesquisas? Que critérios utiliza para nos dar a relevância da informação encontrada?

É simples, quando o utilizador introduz um tema de pesquisa, o Google investiga milhares de milhões de páginas no seu servidor com índice para identificar as mais relevantes. Depois, qualifica-as pelo número de páginas que contêm hiperligações para elas, contabilizando as ligações como votos. As páginas mais votadas ocupam os primeiros lugares nos resultados das pesquisas. Desta forma, segundo o Google, é “utilizada a inteligência colectiva da internet para determinar a importância de uma página”.

E, quem nunca sentiu que o poder que a Wikipédia advém do conjunto de conhecimentos partilhados?

Segundo Thomas Malone, do novo Centro de Inteligência Colectiva do MIT, “nenhum indivíduo sabe tudo o que é necessário para lidar com os problemas que enfrentamos enquanto sociedade, mas em conjunto sabemos mais do que nunca”.

Estes, são apenas alguns exemplos da aplicação prática da inteligência colectiva e revelam o quanto temos ainda para aprender com a natureza e com os animais que nos rodeiam.

Segundo James Surowiecki, autor de “The Wisdom of Crawds”, “quase todos os grupos que adoptam as regras das abelhas tornam-se mais inteligentes. Os investidores de bolsa, os jornalistas, os cientistas ou os médicos, podem ser grupos inteligentes se existir diversidade e liberdade de espírito entre os membros do grupo e se este recorrer a mecanismos de votação, de apresentação de propostas ou de ponderação de médias para alcançar uma decisão colectiva”.

Pode ler o artigo desenvolvido por Peter Miller, na edição de Julho da National Geographic, do qual retirei alguns excertos, “Swarm Behavior“.  Fica para reflexão, as áreas onde este conceito pode ter aplicação prática nas ciências da comunicação, na inteligência e na forma como desenvolvemos as nossas estratégias.

A PR SourceCode desenvolveu, pelo segundo ano consecutivo, um survey, que visa identificar quais as melhores agências e departamentos de comunicação, que trabalham na àrea das TI.

Como “Top Tech Communicators”, os jornalistas de TI identificaram as seguintes organizações:

1) IBM

2) Sun Microsystems

3) HP

4) Microsoft

5) Ingram Micro

Survey

O survey, “Wired for Change – A Survey of Public Relations Professionals and Students: Attitudes, Usage and Expectations in the New Communication Technology Environment”—realizado pela Public Relations Society of America em parceria com a Dow Jones, foi desenvolvido com o intuito de explorar a forma como os membros da PRSA e da Public Relations Student Society of America vêm a importância do papel da tecnologia no desenvolvimento das actuais e futuras ferramentas de comunicação.

Uma conclusão de bom senso, mas relevante, foi a grande maioria dos participantes ter encontrado consenso no que respeita à falta de credibilidade da informação dos novos media e da web social. As fontes tradicionais, foram consideradas como as mais credíveis no universo da informação. 

 Links:

Survey
PRSA

Apesar de não gostar de falar em causa própria, este post reflecte um trabalho de vários meses, com um leque muito vasto de áreas envolvidas e em que estive presente, tanto tempo quanto possível. Este projecto permitiu-me conhecer os melhores gurus internacionais da área, partilhar conceitos e modelos, e expandir o know-how da Manchete na área da reputação.

Assim, avaliar os vectores de reputação é a proposta de valor que oferecemos ao mercado, com o lançamento do PR2S (Public Reputation to Strategy). Através desta ferramenta, podemos facilmente aferir do nível de reputação da nossa organização e o impacto da comunicação nos vários stakeholders.

A reputação é, hoje em dia, um dos maiores activos das organizações. De facto, são muitas as entidades, quer públicas, quer privadas, que têm dedicado os seus recursos na procura de standards que possibilitem, de uma forma sistematizada e consensual, desenvolver análises de reputação. Do outro lado, as organizações, têm dado cada vez mais relevância e atenção a estas ferramentas, aumentando o nível de procura destes serviços.

Os objectivos do PR2S são, entre outros, determinar um rating que permita o desenvolvimento de ferramentas de early warning que detectem desvios ou desalinhamentos do posicionamento público das organizações com a sua estratégia e medir quais os níveis de satisfação, confiança, respeito ou admiração que os consumidores nutrem face a uma determinada organização.

É neste ambiente, em que a reputação afirma e consolida o seu estatuto, que a Manchete inicia o desenvolvimento de uma métrica, que denominou de RRI (Reputation Rate Impact).

O princípio base é que o impacto da informação nos media, em sentido lato, e na rede social e empresarial, é determinado pelas características da própria informação e pela forma como esta se apresenta. O método, passa pela aplicação da fórmula, RRI para determinar, com precisão,  a forma e a eficácia com que o público-alvo foi impactado pela informação.

Outros dados são trabalhados, nomeadamente as OTS, AVE, favorabilidade, conceitos associados, valores intangíveis, áreas de negócio e análise de meios.

ESTUDO da consultora Forrester
 
Em 2012 o investimento publicitário na Internet vai chegar aos 16 mil milhões de euros, na Europa. Ou seja, mais dobro do que foi gasto pelas empresas em 2006. 
 
De acordo com um estudo da consultora norteamericana, Forrester Research, publicado no Él País’, os utilizadores vão aumentar de tal forma que a publicidade na rede vai representar 18% do total dos investimentos na Europa, face aos actuais 9%. 
 
O estudo indica que hoje, os europeus passam mais tempo em frente ao computador que a ver televisão. Uma realidade que leva os anunciantes a repensarem as suas estratégias e a apostar mais na Internet como meio preferencial para divulgar os seus produtos. 
 
De acordo com o estudo, a maioria dos europeus utiliza regularmente a Internet. Em média, os utilizadores europeus passam mesmo 14,3 horas semanais na rede, 11,3 horas a ver televisão e não dispendem mais de 44 horas a ver jornais e revistas. 
 
Na Internet, a Forrester Research adianta ainda que os anunciantes vão continuar a preferir os motores de busca, seguidos dos “banners” e dos e-mails
 

In DE

O Expresso lidera o ranking de sites relativo a jornais de informação geral, com um total de 4983 mil páginas visitadas em Junho. No segundo lugar ficou o Público, com 4588 mil pageviews. Segundo o NetPanel ontem divulgado, no total as páginas visitadas aos jornais de informação geral apresentaram em Junho uma subida em relação ao período homólogo para os 17500 mil.

Para o desempenho do site semanário da Impresa contribuiu o suplemento designado Expresso Emprego, que alcançou um total de 3232 mil páginas visitadas.No caso dos jornais desportivos, a liderança vai para o Record, que teve em Junho 19602 mil visitas, seguido de A Bola, com 18840 mil. Nos económicos, o site do Jornal de Negócios segue à frente com 3308 mil páginas visitadas, seguido pela Agência Financeira e pelo site do Diário Económico.

In M&P

Os jornais gratuitos atingiram em Julho de 2007 o número “mágico” de 40 milhões em circulação. A notícia é dada na newsletter nº 27 de Piet Bakker intitulada “Newspaper Innovation”. O valor de 40 milhões é maior do que o valor somado dos dois maiores mercados europeus, o alemão e o inglês.

O crescimento não tem origem em novos lançamentos de gratuitos mas sim no aumento da circulação. Em termos de lançamentos, a nível mundial, as últimas semanas têm sido sido relativamente fracas. Na realidade, pela primeira vez temos assistido a mais fechos que lançamentos de gratuitos.

Por outro lado, em termos de planos futuros, o panorama é impressionante, com novas edições planeadas para Israel, Reino Unido, Eslovénia, Holanda e também EUA e Ásia. Outro marco foi atingido este mês com a presença de diários gratuitos em mais de 50 países.

In Obercom

A presidência UE Conselho da Competitividade reúne-se para concretizar as metas de Lisboa. O aumento do investimento em investigação e desenvolvimento, tendo em vista um novo ciclo da Estratégia de Lisboa, estará em debate numa reunião dos ministros europeus da Competitividade. Trata-se de fazer um ponto da situação e de apelar para políticas nacionais de investigação e desenvolvimento mais fortes que ajudem a concretizar os objectivos dessa estratégia, sete anos depois do seu lançamento.

A Europa reforça, desta forma, um processo que os países líderes da UE, como a UK, a França ou a Alemanha, já iniciaram décadas atrás. A introdução da Inteligência Competitiva como suporte à tomada de decisão, à inovação, à diferenciação e à partilha de conhecimento.

Pode agora este conceito chegar a Portugal, sensibilizado pelo Conselho da Competitividade. Esperemos que sim, é uma oportunidade de ouro. Não há competitividade ou inovação, sem uma estratégia de desenvolvimento que tenha como suporte a Inteligência Competitiva. Isto é uma verdade em todos os países evoluídos, não podemos passar ao lado.

A Manchete reforçou a sua equipa de Inteligência Competitiva, a mais recente área de negócio da empresa de gestão de informação. Isabel Santos, ex-jornalista e ex-analista de Competitive Intelligence no Tecnológico Madan Parque, é a nova contratação para liderar aquele departamento.

Entretanto, este mês a Manchete dá os primeiros passos no mercado angolano, onde acaba de criar uma empresa com parceiros locais, mas de capital maioritariamente português.

in Briefing | 2007.07.19